Pogoji poslovanja
Splošni pogoji poslovanja
Ti pogoji urejajo izvajanje storitev ambulante Fiziofit Zone in uporabo spletne strani fiziofitzone.si. Z naročilom termina pacient potrdi, da je s pogoji seznanjen.
1. Izvajalec
FIZIOFIT ZONE Marcel Smole s.p. Sedež: Zagrad 54, 3000 Celje Poslovna enota (ambulanta): Zagrad 88d, 3000 Celje Matična številka: 9607846000 · Davčna številka: 13956523 Telefon: 041 389 216 · E-pošta: info@fiziofitzone.si
1.1 Strokovni vodja in izvajalec obravnav je Marcel Smole, diplomirani fizioterapevt.
2. Storitve
2.1 Vse storitve so samoplačniške. Za obravnavo napotnica ni potrebna.
2.2 Vsaka obravnava se začne s fizioterapevtsko oceno. Ta ne nadomesti zdravniškega pregleda ali diagnoze. Če fizioterapevt ugotovi znake, ki zahtevajo zdravniško obravnavo, pacienta napoti k zdravniku.
2.3 Odziv na obravnavo je individualen. Izvajalec ne jamči določenega izida ali števila obravnav, potrebnih za izboljšanje.
2.4 Obravnava celulita in druge estetske storitve niso zdravstvene storitve.
3. Naročanje
3.1 Termin se naroči po telefonu ali po e-pošti. Termin je rezerviran, ko ga izvajalec potrdi.
3.2 Pri naročilu zadostujeta ime in telefonska številka. Zdravstvenih podrobnosti prosimo ne pošiljajte po e-pošti ali sporočilih, o njih se pogovorimo ob obisku.
3.3 Na prvo obravnavo prinesite morebitne zdravniške izvide, slikovno diagnostiko in seznam zdravil, ki jih jemljete.
4. Odpoved termina in zamuda
4.1 Termin lahko brezplačno odpoveste ali prestavite najkasneje 24 ur pred začetkom, po telefonu ali e-pošti.
4.2 Pri kasnejši odpovedi ali neprihodu izvajalec lahko zaračuna 50 % cene rezervirane obravnave. Izjeme so nujni, dokazljivi razlogi (bolezen, nesreča).
4.3 Ob zamudi pacienta se obravnava izvede v preostalem času termina in obračuna v celoti.
4.4 Če termin odpove izvajalec, pacientu brez stroškov ponudi nadomestni termin.
5. Cene in plačilo
5.1 Velja cenik, objavljen na spletni strani in v ambulanti na dan obravnave. Cene so končne.
5.2 Obravnava se plača po opravljeni storitvi z gotovino / plačilno kartico / nakazilom na TRR. Pacient prejme račun.
5.3 Možnost kritja stroškov pri dopolnilnem ali dodatnem zavarovanju pacient preveri pri svoji zavarovalnici.
5.4 Pri obiskih na domu so potni stroški v okolici Celja vključeni v ceno. Za razdaljo nad 10 km od Celja se zaračuna 0,21 € na kilometer.
6. Paketi in darilni boni
6.1 Darilni bon velja 12 mesecev od datuma nakupa. Datum veljavnosti je naveden na bonu.
6.2 Bon je prenosljiv na drugo osebo. Ni zamenljiv za gotovino.
6.3 Če pacient zaradi zdravstvenih razlogov bona ali paketa ne more izkoristiti v roku veljavnosti, se veljavnost na njegovo prošnjo podaljša.
6.4 Za bone in pakete velja cenik na dan nakupa.
7. Pravice pacientov
7.1 Izvajalec spoštuje pravice pacientov po Zakonu o pacientovih pravicah, med drugim pravico do obveščenosti in sodelovanja pri odločanju, pravico do privolitve ali zavrnitve obravnave, pravico do spoštovanja časa, pravico do varstva zasebnosti in osebnih podatkov ter pravico do seznanitve z zdravstveno dokumentacijo.
7.2 Pacient ima pravico do vpogleda v svojo zdravstveno dokumentacijo in do brezplačne prve kopije. Pisno fizioterapevtsko poročilo iz cenika je nov dokument, ki se izdela na zahtevo pacienta, in ni kopija dokumentacije.
7.3 Pacient je dolžan pred obravnavo sporočiti vse okoliščine, ki so pomembne za varno izvedbo, zlasti nosečnost, srčni spodbujevalnik ali drug vsadek, kovinske vsadke, akutna vnetja, rakava obolenja, motnje strjevanja krvi in jemanje zdravil.
8. Pritožbe
8.1 Pritožbo ali zahtevo za prvo obravnavo kršitve pacientovih pravic lahko pošljete pisno na info@fiziofitzone.si ali po pošti na naslov sedeža. Izvajalec potrdi prejem in jo obravnava skladno z Zakonom o pacientovih pravicah.
8.2 Pacient lahko brezplačno in zaupno pomoč pri uresničevanju svojih pravic poišče pri zastopniku pacientovih pravic. Za območje Celja: Nacionalni inštitut za javno zdravje, Območna enota Celje, Ipavčeva 18, 3000 Celje, tel. 03 42 51 161. Seznam vseh zastopnikov: gov.si/teme/pacientove-pravice.
8.3 Izvajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov.
9. Vsebina spletne strani
9.1 Vsebine na spletni strani, vključno s članki in opisi vaj, so informativne narave. Ne nadomeščajo strokovnega pregleda in individualnega načrta obravnave.
9.2 Vaje izvajajte brez bolečin. Ob poslabšanju težav prenehajte in se posvetujte s fizioterapevtom ali zdravnikom.
9.3 Besedila, fotografije in logotipi na spletni strani so last izvajalca ali uporabljeni z dovoljenjem. Uporaba brez pisnega dovoljenja ni dovoljena.
10. Končne določbe
10.1 Za varstvo osebnih podatkov velja Politika zasebnosti.
10.2 Izvajalec lahko pogoje spremeni. Za že naročene termine in kupljene bone veljajo pogoji na dan naročila oziroma nakupa.
10.3 Za razmerja med izvajalcem in pacientom se uporablja pravo Republike Slovenije.
Pogoji veljajo od 20.3.2026.